LAS REDES SOCIALES
En la primera parte de la década del 2000 empezaron a
aparecer muchos sitios web dedicados a brindar la posibilidad de comunicación
dentro de lo que se llamó las redes sociales, que en aquella época eran conocidas
como Círculos de Amigos. Fue con el auge de las redes sociales cuando Internet
empezó a ser una herramienta masificada que realmente es útil pero también
peligrosa.
En el año 2003 aparecieron algunos de los sitios más
populares que lograron hacer crecer exponencialmente el uso del servicio, como
MySpace, Friendster, Tribe y Xing, entre otras.
En julio de 2006 se lanzó la versión definitiva de Twitter.
Entre los años 2007 y 2008 se puso en marcha Facebook en
español, extendiéndose a los países de Latinoamérica y a España.4
Google+ se lanzó en junio de 2011.
Generalistas u horizontales No están dirigidas a un tipo
específico de usuario o un tópico concreto, sino que permiten la libre
participación, centrándose en los contactos. La motivación de los usuarios al
acceder a ellas es la interrelación general, sin un propósito concreto. Su
función principal es la de relacionar personas a través de las herramientas que
ofrecen, y todas comparten las mismas características: crear un perfil,
compartir contenidos y generar listas de contactos. Algunas de ellas son:
Facebook, Twitter y Google+, Myspace, Tuenti o Badoo.5
Temáticas o verticales Son aquellas dirigidas a un público
determinado, o sea que son especializadas. Los usuarios acuden a ellas debido a
un interés en común.
• Profesionales:
su objetivo es establecer un nexo entre distintos profesionales. A través de
ellas se puede compartir información sobre una especialidad concreta,
originando relaciones laborales, por ejemplo LinkedIn o blogs temáticos.
• De ocio: su
finalidad es reunir a usuarios interesados en actividades de esparcimiento como
deportes, música o videojuegos, por ejemplo Wipley (videojuegos) o Dogster
(perros).
• Mixtas: son
una fusión entre las dos anteriores, proporcionando al usuario un lugar
concreto donde desarrollar actividades profesionales y personales, por ejemplo
Unience (red social de bolsa y mercados).
Por tipo de conexión
• Simétricas:
para que dos usuarios sean amigos, ambos deben aceptarse mutuamente, es decir,
que deben realizarse acciones desde ambos lados para poder establecer esta
conexión, por ejemplo Facebook.6
• Asimétricas:
un usuario puede seguir a otro, el cual puede optar por seguir o no a su
seguidor, por ejemplo Twitter y Google+.7
En función del sujeto
• Humanas:
están orientadas a la interacción entre personas según sus gustos, intereses, y
actividades en general, por ejemplo Dopplr y Tuenti
• De
contenido: el centro de interés es en el contenido de lo que se publica, o sea
que dependerán del tipo de archivos a los que tengan acceso los usuarios. Por
ejemplo Flickr, Instagram Youtube y Vimeo.
En función de la localización geográfica
• Sedentarias:
son aquellas que se modifican según los contenidos, relaciones, eventos, etc,
por ejemplo Blogger y Wordpress.
• Nómades:
similares a las redes sociales sedentarias, se les suma un nuevo elemento
basado en la ubicación geográfica del usuario, mutan de acuerdo a la cercanía
existente entre los integrantes o los lugares visitados, por ejemplo Google
Latitude y Fire Eagle
Línea del tiempo
¿Cómo funciona?
Dentro de una plataforma de Internet, un usuario invita a
un grupo de usuarios a que establezcan una conexión online por medio de esa
plataforma.
Cuando cada usuario acepta la invitación, pasa a formar
parte de sus contactos. Cada nuevo
contacto realiza la misma operación con sus conocidos y esparce las conexiones.
Con todas estas relaciones se crea una red de contactos con
los que se puede intercambiar información.
Ventajas
1.- Mejorar la Marca Personal
Las Redes Sociales se han convertido en el nuevo papel para
que puedas escribir tu nuevo curriculum 2.0.
Algunos de los perfiles más demandamos este año 2016 corresponden
o tienen relación a áreas del marketing digital y el social media, áreas donde
el clásico curriculum en papel tiene sus días contados y donde lo que realmente
adquiere un valor determinante es nuestra marca personal en Internet.
Para comenzar a crear tu marca personal te recomiendo que
comiences por Redes como Linkedin, Twitter y Google+.
2.- Canal Perfecto para la difusión de tus contenidos
Quizás esta sea una de las ventajas de las Redes Sociales
más conocida y utilizada por todos, ya que podemos conseguir llegar a cientos
de miles de personas en pocas horas y esto hace que su velocidad de propagación
y difusión de un contenido sea espectacular.
Como dice Jay Baer:
“El contenido es el fuego y el Social Media es la Gasolina”
En función del tipo de negocio o la temática de nuestros
contenidos serán más idóneas unas redes u otras.
3.- Mejorar la Reputación Online de una Marca o Negocio
Tener una buena imagen o percepción de nuestra marca en el
medio social nos puede ayudar a conseguir más ventas y/o clientes, y esto
ocurre porque el medio social se ha convertido en uno de los principales
lugares de consulta y generadores de confianza por parte de los usuarios.
Si realizamos una buena estrategia de social media que no
permita hacer una buena gestión de las mismas, esto no permitirá que día a día,
semana a semana, mes a mes podamos mejorar la reputación de nuestro negocio.
Pero si al contrario cometemos demasiados errores en Redes
Sociales y hacemos una mala gestión de las mismas, podríamos llegar a generar
un caso de reputación negativa de nuestra marca.
4.- Crear y Fidelizar una Comunidad de Seguidores
Este quizás sea uno de los principales objetivos de las
marcas y los negocios en el panorama social, ya que ansían y anhelan disponer
de una comunidad de decenas de miles de seguidores de su marca o negocio, pero
para ello debemos definir muy bien el tipo del usuarios que esperamos conseguir
para que con ello podamos aumentar el número de seguidores de calidad,
apostando de esta manera por el valor cualitativo y no cuantitativo.
¿Te gustaría saber cómo he conseguido en 2 años más de
10.000 seguidores de calidad en Twitter?
La respuesta es sencilla y se resume en 3 aspectos
importantes:
• Calidad de
comunicación.
• Calidad de
seguidores.
• Buena
Estrategia de Social Media.
5.- El mejor compañero de viaje de un Blog
El Blog y el medio social son 2 canales de comunicación 2.0
totalmente inseparables, y que si sabemos crear una buena simbiosis entre ellos
podemos procurar grandes beneficios para ambos:
• Aumentar
las visitas del Blog
• Mejorar el
engagement en el Blog.
• Conseguir
incrementar los marcadores sociales.
• Conseguir
más seguidores.
• Conseguir
más lectores en Feedly.
• Incrementar
el número de suscriptores del Blog.
• Mejorar tu
imagen de marca personal.
• Mejorar la
imagen de tu negocio.
• Conectar
con otros profesionales.
• Llegar
acuerdos con otros profesionales.
6.- Conectar con otros profesionales
Esta es una de las ventajas de las Redes Sociales más
importantes en mi opinión, porque podemos conectar y comunicarnos con grandes
profesionales en pocos segundos. El medio social ha hecho que no existan
distancias en la comunicación entre profesionales y que podamos conocer
verdaderos profesionales de los que aprender todas las semanas.
Es importante generar una buena relación con otros
profesionales de nuestro sector, así como identificar los mejores
influenciadores en Redes Sociales.
7.- Tu mejor ventana de atención al cliente
Cada vez son más los usuarios que consultan las Redes de un
negocio antes de realizar una compra o de contratar algún servicio, esto ha
hecho que las empresas vean el medio social como su mejor ventana de atención al
cliente y con ello generar una imagen de marca muy positiva que impulse su
negocio al mismo tiempo que prestan este servicio.
Pero realizar una buena gestión de la atención al cliente
en las Redes Sociales requiere que la persona que lo gestione esté lo suficientemente
preparada, ya que si no fuera sí podría ser contraproducente para el negocio.
8.- Acuerdos con otros profesionales
Realizar acuerdos con otros profesionales es una de las
estrategias en Redes más de moda actualmente, y que pueden ser muy efectivas
para ambas parte e impulsar el alcance de nuestras publicaciones en el medio
social.
Pero para que puedas llegar a este tipo de acuerdos con
otros profesionales necesitarás trabajar tu presencia e influencia social, para
que de este modo este acuerdo sea interesante para ambas partes.
Uno de los criterios que valoran otros profesionales a la
hora de cerrar un acuerdo es la calidad y cantidad de la comunidad de
seguidores, y sobre todo uno de los criterios que más se tiene en cuenta es el
engagement.
9.- Una fuente de tráfico muy importante
Las redes se han convertido en una de las mejores fuentes
para conseguir visitas a nuestro sitio web o Blog. En mi caso, el 27% del
tráfico web (12.500 visitas sociales aprox.) que obtiene mi Blog procede de los
medios sociales.
10.- Incrementan las ventas de nuestro negocio
Cada vez más los usuarios analizan la reputación online de
un negocio antes de realizar una compra, esto hace que las Redes sean una gran
herramienta para generar confianza e impulsar las ventas de nuestra empresa.
Pero para vender no es necesario que vendamos directamente
nuestros productos en los canales sociales, ya que solo con la generación de
confianza y fiabilidad a los usuarios conseguiremos alcanzar un buen número de
ventas para nuestro negocio online.
En este aspecto ha cierto debate ya que hay consultores de
social media que consideran positivo vender directamente desde el medio social,
y otros, entre los cuáles me incluyo, consideramos que las Redes es una
herramienta para crear y fidelizar una comunidad de seguidores, y para impulsar
y mejorar nuestra imagen de marca que sea un potente imán para la captación de
clientes y ventas.
Principales redes sociales
1.- Facebook.- sigue estando en la parte alta de nuestra lista de redes sociales más usadas
y sube hasta los 1.860 millones de usuarios en todo el mundo. Su cambio de las
imágenes por vídeo parece que funciona, por eso han ido más allá para
adentrarse en las vídeos en directo con Facebook Live. Tanto es así que hace
poco se han retransmitido los primeros partidos de fútbol en directo a través
de Facebook en España.
2.-You tube.- Tal y como en años anteriores, lo vídeos
tienen mucho peso, de ahí el segundo puesto de Youtube.Sin embargo, advertíamos
de que Youtube no debía descuidarse, ya que sus competidores crecen a un ritmo
bastante elevado, mientras que Youtube sólo ha subido en 25 millones de
usuarios.
Estamos seguros de que tendrán que esforzarse si quieren
seguir manteniendo la segunda posiciónel año que viene. De ahí que hayan
introducido una nueva aplicación para poder captar más usuarios. Se llama
Youtube Go y permitirá descargar los vídeos para poder verlos cuando se desee
sin necesidad de conexión a internet.
3.- Instagram.- Algo que parecía ya desde el año pasado se
convierte en realidad en este. Instagram, con 600 millones de usuarios se
encuentra en el pódium de redes sociales más usadas, aumentado en 200 millones.
De nuevo la explicación puede estar en los vídeos. Instragram ha introducido
también losvídeos en directo, en los que puedes saber quien te esta viendo e
interactuar. Durante este año también cambió la duración máxima de los vídeos
aumentándolo hasta un minuto.
Seguro que las funciones de shopping y la de Instagram
Stories harán que durante el año próximo veamos como los usuarios de Instagram
aumentan, quién sabe si llegando a alcanzar a Youtube.
4.-Linkedln.- En el cuarto puesto nos encontramos con
LinkedIn. Aunque en ámbito profesional, no deja de ser una de las redes
sociales más importantes con 467 millones de usuarios. Sin duda la red
profesional más importante de todas.
Sin embargo, no se conforman y quieren seguir ampliando su
número de usuarios. Recientemente han ha anunciado en este último mes que va a
rediseñar su plataforma. Su objetivo es que el diseño se parezca al de
Facebook, Twitter, etc y así hacerla más limpia, clara y fácil de entender para
usuarios.
5.-Google+.-La red social de Google ha sufrido un descenso
en este último año, pasando a la quinta posición del ranking con 375 millones
de usuarios. Podemos comprobar que ni el poder de Google favorenciendo el
posicionamiento SEO con esta red consigue atraer a más usuarios. De hecho,
puede que esta sea la única razón por la que aún cuenta con 375 millones de
usuarios. Lo más probable es que el año que viene tenga aún menos.
6.-Twitter.- Twitter no sólo no aumenta los usuarios si no
que disminuyen respecto al año pasado y se queda en 317 millones. Unos de los
principales problemas de este estancamiento es la salida de usuarios
estadounidenses, los cuales son muy importantes para Twitter puesto que son el
principal atractivo para los anunciantes.
La llegada a la presidencia de Donald Trump puede ser un
salvavidas para ellos y seguir siendo una de las redes sociales más usadas. El
presidente americano hace uso constante de esta red social para comunicarse con
los ciudadanos estadounidenses y poco a poco parece ser que esto esta llamando
la atención de muchos de ellos.
7.-Snapchat.-Todos esperabamos una gran subida de Snapchat,
pero no ha sido así. Esta red, popular por tener publicaciones efímeras que
desaparecen después de un día se ha visto perjudicada por la llegada de Instagram
Stories, la nueva función de Instagram que imita el estilo de Snapchat.
Si quieren seguir manteniéndose en el ránking y no ser
simplemente una moda, deberán innovar a lo largo del año y ofrecer nuevas
funcionalidades que enganchen de nuevo a los usuarios.
Como podéis ver el ránking sigue cambiando cada año y
seguramente el año sufra nuevas modificaciones, quien sabe si serán las
esperadas o no. Lo que si está claro es que las grandes redes sociales seguirán
siendo bastante grandes y que será en la parte baja de esta lista de redes
sociales más usadas donde probablemente haya cambios. Ahora que ya sabes cuáles son las más usadas,
puedes descargarte las que no tengas y comprobar por ti mismo por qué están en
esta lista. Si tenéis alguna duda,
contactad con nosotros sin problema.
8.- Whatsapp.- Esta aplicación móvil de mensajería
instantánea ha transformado la manera de comunicarnos y ha hecho que
prácticamente desaparezcan las llamadas telefónicas. Permite mandar mensajes de
texto, enlaces, emoticonos, fotos, vídeos y audio a otros usuarios o grupos.
¡Cuenta con 800 millones de usuarios activos!
9.-Soundcloud.- Las marcas pueden usar Soundcloud para
ofrecer contenido de valor interesante a su público objetivo en formato audio.
Por ejemplo, algunas firmas de ropa juvenil, como Urban Outfitters, comparten
en esta red las listas de reproducción de música que suenan en sus tiendas.
Otra opción para una empresa es hacer que su audiencia participe. ¿Cómo?
Creando un Dropbox donde la gente pueda dejar sus mensajes grabados para
después recopilarlos y colgar ese material en la cuenta de Soundcloud.
10.- Tumblr.- Para las empresas es una red interesante para
mostrar de una forma muy visual productos o servicios. Además, se pueden poner
etiquetas en las actualizaciones, con lo que es fácil que los usuarios te
encuentren. Es fantástica para hacer blogs más informales, basados en imágenes
y vídeos, y crear contenido creativo. No tiene publicidad, lo que favorece que
las marcas se acerquen a los usuarios de una forma más suave y natural.
Funciona muy bien para fomentar el vínculo emocional con los seguidores, no
tanto para hacer crecer mucho tu comunidad. Una ventaja en España es que pocos
negocios la usan todavía: ser de los primeros te dará ventaja.
Riesgo de las redes sociales
1. Lo primero un buen antivirus. Tener instalada la última
versión de tus aplicaciones y sistema operativo es el primer paso de seguridad.
El segundo es evitar la infección de virus (software que se instala en tu
ordenador sin tu consentimiento y cuyo propósito es dañar su funcionamiento y
actuar de transmisor para dañar otros ordenadores, generalmente mediante el
e-mail) con un antivirus. No navegues en Internet ni utilices clientes de
correo electrónico sin tener activado el firewall e instalado un antivirus.
www.frikipandi.com/internet/20121029/8-recomendaciones-para-evitar-correr-riesgos-en-redes-sociales/8
recomendaciones para evitar correr riesgos en redes sociales
2. No caigas en el phishing. Las cadenas de mensajes
(correos que te invitan a reenviarse con un contenido atractivo) y los mails
que te avisan de un supuesto problema solicitándote que accedas a una página
web (donde tendrás que proporcionar tu usuario y contraseña) son la mejor forma
de facilitar la infección de virus y de que se capturen tus credenciales,
respectivamente. Ninguna entidad bancaria ni organización alguna envía correos
electrónicos solicitando datos de acceso, así que desconfía de todo ese tipo de
mensajes. Nunca abras archivos adjuntos que recibas en tu cuenta de e-mail, si
desconoces el remitente. Y, aunque lo conozcas, no lo abras si no lo
solicitaste. No olvides que el P2P también posee su riesgo pues algunos de los
archivos pueden contener código malicioso. Previsualizar los archivos y fijarse
en el título de los mismos puede ser suficiente. Hay servicios P2P más seguros
que otros. Antes de instalar un programa P2P investiga su funcionamiento.
3. Supervisa la
actividad de tus hijos menores de edad en la Red. Tener el ordenador en un
lugar común del hogar y vigilar los perfiles de tus hijos en las redes sociales
es una alternativa pero yo no estoy seguro de que eso sea lo mejor. No me
imagino acompañando a tu hijo al colegio hasta los 18 años, dándole la mano
para cruzar la calle y estando a su lado las 24 horas para que un desconocido
no le dé un caramelo con sustancias nocivas. Seguramente le habrás enseñado lo
que debe y lo que no debe hacer en la calle, en la escuela y con sus amigos.
Supervisa pero no dejes de enseñar. Sin duda, es mejor un niño ilustrado y con
autonomía que uno vigilado ignorante.
4. Configura una buena contraseña y activa el acceso en dos
pasos. Tu contraseña es la llave de oro a tus actividades en la Red. Una
contraseña es relativamente fácil de averiguar con técnicas de ingeniería
social y phishing. Pero existen métodos para combatirlas: establece contraseñas
fuertes; es decir, contraseñas que contengan al menos 8 caracteres incluidas
mayúsculas, minúsculas, símbolos y números. Algunas aplicaciones, como Google y
Dropbox, permiten la verificación en dos pasos (uso del teléfono móvil para
recibir un código que te permite completar el login). Activa esa opción siempre
que sea posible.
5. Configura los
parámetros de privacidad. Todas las redes sociales incorporan opciones de
privacidad para configurarlas a tu gusto. Tú decides quién accede a tus
contenidos y cómo. Revísalas bien antes de publicar nada. Es preferible
organizar a tus contactos por listas o categorías y ofrecerles contenidos con
distintos niveles de privacidad. En Facebook, por ejemplo, una opción
recomendable es filtrar quién puede publicar en tu muro.
6. No aceptes
relaciones con desconocidos. Con toda seguridad, una gran parte de los
contactos de una red social no son tus amigos de verdad. Aprende a diferenciar
los matices del concepto de “seguidor” y “amigo” en la Red. En Twitter, tus
seguidores son tu audiencia, la gente que lee tus publicaciones. Y tú sigues a
usuarios que te interesan por lo que aportan. No es necesario que ninguno de
ellos sea tu amigo realmente. En Facebook, sin embargo, solo deberías agregar a
personas que conozcas y que te inspiren confianza. Los menores de edad es
posible que se dejen convencer mediante el engaño y establezcan relación en
Tuenti o Facebook con personas que no son quien dicen ser. Si eres víctima de
acoso sexual por parte de un adulto (grooming) o cyberbulling (acoso de un
menor a otro menor) no dudes en contárselo a tus padres, tutores o profesores.
7. No publiques información comprometida. Ni en Twitter ni
en Facebook, o similares, proporciones datos que permitan a otros ubicar tu
domicilio, escuela, lugar de trabajo, etc. Y no confundas red social y
blogging: Twitter se parece más a un sistema de blogging que a una red social,
por lo que tener una cuenta privada no es muy recomendable. Pero si decides
abrirla a todo el mundo, ten en cuenta que lo que publiques es absolutamente
público. Paula Vázquez, a pesar de sus 200.000 seguidores, seguramente lo
obvió.
8. Si hay sospechas
de delito denúncialo. Como ves, tú posees el control de lo que publicas en
Internet y de lo que otros puedan publicar en tu perfil en aplicaciones como
Facebook. Sin embargo, ¿qué sucede con lo que se publica en sitios que tú no
gestionas?. ¿Y si alguien me fotografía sin mi permiso y lo cuelga en la Red?
Ese es un temor muy común y comprensible. Sin embargo, todas las redes sociales
poseen opciones de denuncia de abusos y contenido inapropiado. Con toda
seguridad el contenido será retirado rápidamente. Tanto si el delito tiene que
ver con cyberbulling, grooming, etc. como si es de otra índole (hacking,
phising, etc.) puedes hacer uso de los mecanismos que la policía posee para
recibir denuncias. La Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía tiene
una página en Facebook (facebook.com/BrigadaInvestigacionTecnologica) con
información sobre todo lo que puede afectar a la seguridad en Internet.
Finalizamos, con un vídeo (vía Sonia Blanco) que resume perfectamente todo lo
que se debe explicar a los hijos para no correr riesgos en Internet.
Leer en Frikipandi:8 recomendaciones para evitar correr
riesgos en redes socialeshttp://www.frikipandi.com/internet/20121029/8-recomendaciones-para-evitar-correr-riesgos-en-redes-sociales/8
recomendaciones para evitar correr riesgos en redes sociales
